Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?+
La majorité des entreprises de transport forestier sont opérationnelles en moins d'une journée. L'inscription prend 3 minutes, l'import de vos chauffeurs et véhicules via CSV quelques minutes supplémentaires, et vos chauffeurs peuvent installer l'application mobile immédiatement.
Peut-on importer nos données existantes depuis Excel ?+
Oui. TransGrumier accepte l'import CSV pour les clients (scieries, papeteries, coopératives), les chantiers (parcelles, massifs), les véhicules et les chauffeurs. Si vous gérez actuellement vos données dans un fichier Excel, exportez-le en CSV et importez-le dans les paramètres correspondants. Le format attendu est documenté dans chaque section.
Est-ce que les chauffeurs grumiers ont besoin d'un smartphone récent ?+
Non. L'application chauffeur est une PWA (Progressive Web App) installable sur tout smartphone sous iOS 14+ ou Android 8+. Elle fonctionne dans un navigateur, sans passer par l'App Store ni le Play Store. En zone forestière avec réseau faible, elle fonctionne en mode hors ligne et synchronise les données dès que la connexion est disponible.
Proposez-vous une formation ou un accompagnement ?+
Tous les plans incluent la documentation en ligne et le support email. Le plan Premium inclut un appel de configuration avec un membre de l'équipe TransGrumier.
Peut-on tester avant de s'engager ?+
Oui. À l'inscription, votre compte bénéficie de 14 jours d'accès gratuit au plan Essentiel, sans carte bancaire requise. À l'issue de la période d'essai, votre compte bascule automatiquement en plan Découverte (gratuit, limité à 2 grumiers et 2 chauffeurs). Vous pouvez souscrire à un plan payant à tout moment depuis Paramètres → Abonnement.
⚙️ Fonctionnement au quotidien
Que se passe-t-il si un chauffeur n'a pas de réseau en forêt ?+
L'application chauffeur fonctionne intégralement en mode hors ligne. Les actions saisies — avancement de mission, volumes de bois chargés, photos, signature, rapport journalier — sont stockées localement et synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie. Les chauffeurs qui travaillent en zone blanche n'ont aucun problème de fonctionnement.
Comment fonctionne la facturation automatique depuis les missions ?+
Depuis la page Factures, un bouton 'Depuis missions' ouvre une fenêtre listant toutes vos missions terminées des 90 derniers jours. Filtrez par client (scierie, papeterie…), sélectionnez les missions à regrouper, ajustez le taux de TVA, puis cliquez sur Générer. Une facture brouillon est créée avec une ligne par mission — date, parcelle et volumes déjà remplis. Il ne reste qu'à saisir le prix unitaire.
Les BTB et bons de cubage numériques alimentent-ils automatiquement les factures ?+
Oui. Les Bons de Transport de Bois (BTB) et les bons de cubage enregistrés par les chauffeurs dans l'application mobile alimentent directement les missions correspondantes. Quand vous générez une facture depuis ces missions, les volumes cubés réels (pas des estimations) sont repris automatiquement — ce qui élimine les risques d'erreur de re-saisie.
Peut-on gérer plusieurs massifs forestiers ou plusieurs dépôts dans le même compte ?+
Oui, la notion de multi-dépôts et de chantiers multiples est intégrée nativement. Vous pouvez créer autant de secteurs géographiques que nécessaire, affecter des véhicules à chaque dépôt et filtrer le planning par secteur. Si vous avez des entités juridiques distinctes (SIRET différents), il faudra créer un compte séparé par entité.
Les heures de grue sont-elles gérées séparément des heures de conduite ?+
Oui. Pour les grumiers équipés (Loglift, Epsilon, Palfinger…), les chauffeurs peuvent enregistrer séparément leurs heures de conduite et leurs heures de fonctionnement de grue dans le rapport journalier. Ces deux volumes sont distingués dans le récapitulatif de paie — utile pour les entreprises dont la convention ou le contrat de travail les différencie.
Comment fonctionne le calcul des heures supplémentaires ?+
TransGrumier calcule les heures supplémentaires semaine par semaine (semaine ISO), conformément à la convention collective du transport routier : jusqu'à 35h — heures normales ; 35h à 43h — heures sup à 25% ; au-delà de 43h — heures sup à 50%. Le calcul n'est pas fait en moyenne mensuelle. Les semaines à cheval sur deux mois sont gérées correctement — chaque heure est comptée dans le bon mois.
🔒 Données et sécurité
Où sont hébergées mes données ?+
Toutes les données sont hébergées en France, sur l'infrastructure Google Cloud (région Paris — europe-west9). Ni TransGrumier ni aucun sous-traitant ne transfère vos données en dehors de l'Union Européenne. Les bases de données sont chiffrées au repos (AES-256) et les échanges en transit sont protégés par TLS 1.3.
Qui peut voir les données de mon organisation ?+
Seuls les utilisateurs que vous invitez ont accès à votre espace. TransGrumier n'a pas accès à vos données métier sans votre accord explicite (par exemple pour diagnostiquer un problème signalé). Les rôles (Admin, Planificateur, Comptable, Lecture seule) permettent de contrôler précisément ce que chaque collaborateur peut voir et modifier.
Y a-t-il des sauvegardes automatiques ?+
Oui. Une sauvegarde complète par organisation est effectuée chaque nuit. Ces sauvegardes sont conservées 30 jours et peuvent être restaurées sur demande. Les plans Premium incluent la possibilité de déclencher une sauvegarde manuelle à tout moment depuis votre interface.
Si je résilie, puis-je récupérer mes données ?+
Oui, vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (factures, missions, BTB, clients, véhicules, chauffeurs) en JSON ou CSV depuis votre espace avant résiliation. Après fermeture du compte, vos données sont conservées 90 jours supplémentaires, puis supprimées définitivement.
TransGrumier est-il conforme au RGPD ?+
Oui. TransGrumier agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD — vous êtes le responsable de traitement. Un DPA (Data Processing Agreement) est disponible sur demande pour vos dossiers de conformité. Les données des chauffeurs (positions, heures) ne sont accessibles qu'à votre organisation et ne sont pas revendues ni utilisées à des fins commerciales.
Qui édite TransGrumier ? Est-ce une entreprise française établie ?+
TransGrumier est édité par VIA PALMA, une SARL française indépendante basée en Alsace (Mollkirch, 67) et active depuis 2007. Vous avez affaire à une entreprise identifiée (SIRET 499 769 404 00017), pas à une structure anonyme : la même équipe conçoit le logiciel, en assure l'hébergement en France et vous répond directement.
Peut-on vous joindre facilement en cas de besoin ?+
Oui. Vous pouvez nous appeler au 03 88 95 66 92 ou écrire à contact@transgrumier.fr, avec une réponse sous 24 h ouvrées. Tous les plans incluent la documentation en ligne et le support email ; le plan Premium ajoute un appel de configuration à la mise en place.
📄 Contrat et facturation
Y a-t-il un engagement de durée ?+
Non, pour les abonnements mensuels. Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres — l'abonnement court jusqu'à la fin de la période en cours. Les abonnements annuels sont facturés en une fois avec 15% de réduction, sans tacite reconduction automatique.
Comment fonctionne la facturation de mon abonnement ?+
Vous êtes prélevé automatiquement chaque mois (ou une fois par an pour le plan annuel) par carte bancaire via Stripe. Une facture est émise automatiquement à chaque renouvellement. Depuis l'onglet Abonnement de vos paramètres, le bouton « Gérer mon abonnement » ouvre le portail sécurisé Stripe où vous pouvez changer de moyen de paiement et télécharger vos factures.
Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon plan ?+
Un message s'affiche dans l'application pour vous inviter à upgrader. Aucune donnée n'est supprimée et vous conservez l'accès à toutes vos données existantes — mais vous ne pouvez plus en créer de nouvelles au-delà de la limite. Si vous repassez à un plan inférieur avec plus de données que la nouvelle limite (ex : 15 grumiers sur un plan Essentiel limité à 10), vos 15 grumiers restent intacts mais vous ne pouvez plus en ajouter jusqu'à ce que vous repassiez au plan supérieur.
Puis-je changer de plan en cours de mois ?+
Oui, une montée en gamme prend effet immédiatement avec un calcul au prorata. Une rétrogradation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ?+
Non, les prix affichés sur la page Tarifs sont hors taxes. La TVA française (20%) est ajoutée à la facturation pour les clients soumis à la TVA française. Les entreprises d'un autre État membre de l'UE fournissant un numéro de TVA intracommunautaire valide ne sont pas soumises à la TVA française (autoliquidation).
🔗 Intégrations
L'export paie est-il compatible avec mon logiciel de paie ?+
L'export CSV (plan Pro) est structuré pour une importation directe dans Silae (module éléments variables), Payfit (import variables) et ADP Decidium. Pour Sage Paie, une adaptation des en-têtes peut être nécessaire. Si vous utilisez un autre logiciel, transmettez le fichier à votre prestataire de paie — il contient toutes les données structurées dont il a besoin (heures normales, heures sup 25% et 50%, grue, repas, km, CP, frais).
Pouvez-vous vous connecter à mon boîtier GPS existant ?+
Oui, TransGrumier dispose de connecteurs pour Teltonika, Webfleet (TomTom), Geotab et Samsara. Si vous utilisez un autre fournisseur, contactez-nous avec les spécifications de votre équipement — nous étudierons l'intégration. La connexion à un système télématique est disponible sur les plans Pro et Premium.
Le FEC est-il compatible avec mon logiciel comptable ?+
Le FEC généré par TransGrumier respecte le format normé DGFiP et est encodé en UTF-8 avec BOM. Il est importable directement dans SAGE, EBP, CEGID, Quadra et tous les logiciels respectant la norme. Les codes journaux et les numéros de comptes sont configurables dans Paramètres → Comptabilité pour correspondre à votre plan comptable.
Qu'est-ce que Chorus Pro — avez-vous besoin de cette fonctionnalité ?+
Chorus Pro est le portail obligatoire pour facturer les entités publiques (ONF, communes forestières, EPCI, établissements publics). Si vous réalisez des prestations pour ces structures, vous êtes déjà soumis à cette obligation. TransGrumier Premium génère des factures Factur-X et les soumet via l'API PISTE directement, sans re-saisie sur le portail.
Avez-vous une API pour connecter d'autres outils ?+
Une API REST est disponible sur demande pour les plans Pro et Premium (accès beta). Elle permet de créer et lire des missions, des BTB, des clients et des factures depuis vos propres outils. Des webhooks (mission créée, statut changé, facture payée) sont également disponibles pour les intégrations event-driven.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe répond sous 24h, par quelqu'un qui connaît le transport forestier.
