Le parcours client · 6 étapes
Six étapes qui s'enchaînent naturellement. Chaque information renseignée en amont se propage à l'étape suivante — moins de ressaisie, moins d'erreurs, une traçabilité complète du premier contact jusqu'au règlement.
Le socle
Le client est enregistré une fois pour toutes : coordonnées, SIRET, contacts et accès à son portail. Il devient le point d'ancrage auquel se rattacheront ses parcelles, ses commandes et ses factures.
Fiche client unique
↓ le client alimente toute la suiteL'engagement
La commande formalise le besoin : lignes, volumes, unités et TVA. Elle sert de référence contractuelle et pré-remplit tout ce qui suit — jusqu'à la facture.
Commande confirmée
La destination
La parcelle (ou le chantier) précise le lieu : localisation, référence cadastrale IGN, accès, essences, pièces jointes. Rattachée au client, elle se positionne sur la carte forestière.
Parcelle cartographiée
Le terrain
On planifie les missions en associant chauffeur, grumier, parcelle et commande. Affectation manuelle par glisser-déposer ou suggestions de l'IA de répartition, avec contrôle des disponibilités.
Tournées assignées, chauffeurs notifiés
La réalité
Sur le terrain, le chauffeur pointe depuis son application : départ, chargement, livraison, volumes réellement transportés, heures grue, temps d'attente et photos — même hors connexion.
Réalité terrain, en temps réel
↓ les volumes réels remontent vers la factureLe résultat
La facture se génère en un clic depuis les tâches de mission ou la commande, avec les volumes réellement livrés (et le cubage). Brouillon modifiable, puis export comptable et Chorus Pro inclus.
Facture émise, règlement suivi
Le fil rouge : une donnée saisie une seule fois circule à chaque étape. Du premier contact au règlement, tout reste relié — sans ressaisie et sans perte d'information.
Sans carte bancaire.
