Téléphone cassé, zone blanche, urgence : comment saisir un bon de mission à la place d'un chauffeur

Un chauffeur casse son téléphone en forêt. Un autre roule dans une zone sans réseau et ne peut pas synchroniser son bon de pesée avant la clôture du mois. Un troisième est en arrêt le jour où il aurait dû clôturer sa dernière rotation. Dans tous ces cas, sans solution de repli, la mission reste bloquée sans bon signé — et donc sans facture possible tant que la pièce justificative manque.

La solution : la saisie admin au nom du chauffeur

Depuis la fiche mission, le bouton « Bons & rapports » donne accès direct à la saisie du bon associé à la mission — mission, livraison ou pesée, avec ses photos justificatives et sa signature. Cette saisie n’est normalement réalisée que par le chauffeur depuis l’application mobile ; TransGrumier permet désormais à un administrateur de la réaliser à la place du chauffeur quand celui-ci ne peut pas se connecter.

Concrètement, l’admin peut :

• Créer le bon en indiquant pour quel chauffeur il est établi
• Ajouter les photos justificatives (si elles ont été transmises par un autre moyen — email, SMS)
• Renseigner le nom du signataire et la signature si elle a été recueillie sur papier à la scierie
• Enregistrer le bon en brouillon, ou le finaliser directement (statut « Signé »)

Le bon reste ensuite modifiable ou supprimable de la même façon qu’un bon saisi normalement par le chauffeur.

Pourquoi ce n’est pas une faille de contrôle

On pourrait craindre qu’une saisie substitutive ouvre la porte à des bons fictifs. Ce n’est pas le cas : cette action reste réservée aux utilisateurs disposant des droits d’écriture sur les missions, et chaque bon conserve la trace du chauffeur pour lequel il a été établi. L’objectif n’est pas de contourner la validation terrain, mais de débloquer un cas où l’outil numérique fait défaut sans que la réalité de la livraison soit en cause.

Ce qu’il faut retenir

Un incident technique côté chauffeur ne doit jamais transformer une livraison réellement effectuée en facture bloquée. La saisie admin d’un bon de mission couvre exactement ce cas de figure ponctuel — elle ne remplace pas la saisie normale par le chauffeur, elle évite qu’elle ne devienne un point de blocage, dans un métier où les zones blanches sont fréquentes.